Chính Sách & Điều Khoản Unison VN

Unison Việt Nam là công ty cung cấp Dược mỹ phẩm – Thực phẩm chức năng – Thiết bị y tế đến các nhà thuốc, spa, shop mỹ phẩm lớn nhỏ trên toàn quốc.

Được thành lập từ năm 2015, sau gần 4 năm đi vào hoạt động, Unison được đánh giá là một trong những đơn vị phân phối sản phẩm uy tín, được kiểm nghiệm bởi chính lòng tin và sự quay lại ủng hộ của các khách hàng là người tiêu dùng trực tiếp hoặc nhiều đơn vị bán lẻ hiện nay.

Khi mua hàng tại Unison, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm. Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

– Điều kiện đổi hàng.
– Cách thức đổi hàng.
– Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
– Đóng gói gửi sản phẩm về cho Unison.
– Thời gian đổi hàng.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.

Điều kiện:

– Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
– Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
– Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
– Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
– Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.
– Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Unison sẽ giao lại hàng miễn phí.
– Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

– Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
– Các sản phẩm là quà khuyến mãi, gel vệ sinh, dầu gội.

Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

1. Liên hệ với Unison qua Hotline 1900.6364.98 hoặc số điện thoại 090.184.2624 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

– Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT) đến văn phòng của Unison (Phân phối Unison chính thức tại Việt Nam).

– Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

3. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn mã số E-Voucher có trị giá bằng giá trị thanh toán của sản phẩm đổi. Chỉ áp dụng hình thức E-Voucher khi đổi hàng. Bạn chỉ có thể sử dụng E-Voucher để mua hàng trực tuyến tại website Unisonvietnam.com.

4. Thời hạn sử dụng của E-Voucher là 90 ngày kể từ ngày bạn nhận được email thông báo mã E-Voucher của chúng tôi.

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:

– Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của Unison, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới Unison.

– Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho Unison, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho Unison

– Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT) gửi trực tiếp tại văn phòng của công ty phân phối tại: 02 Sông Thương, P.2, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh.

– Thời gian Unison nhận được hàng không quá 10 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu bạn gửi hàng sau 10 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của Unison.vn.

I. Giao hàng toàn quốc

Giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 1 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: thành phố Hồ Chí Minh), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 6 ngày làm việc.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 090.184.2624. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

II. Phí giao hàng

Phí giao hàng cho khu vực TP.Hồ Chí Minh:

  • Freeship (giao hàng miễn phí) khi tổng giá trị đơn hàng từ 200.000VNĐ trở lên
  • Giao hàng tính phí 25.000VNĐ với tổng giá trị đơn hàng nhỏ hơn 200.000VNĐ

Phí giao hàng cho các khu vực khác:

  • Freeship (giao hàng miễn phí) khi tổng giá trị đơn hàng từ 400.000VNĐ trở lên ở các khu vực khác.
  • Giao hàng tính phí 30.000VNĐ với tổng giá trị đơn hàng nhỏ hơn 400.000VNĐ ở khu vực tỉnh thành miền Nam.
  • Giao hàng tính phí 35.000VNĐ với tổng giá trị đơn hàng nhỏ hơn 400.000VNĐ ở khu vực tỉnh thành miền Bắc.

Khi bạn cần thêm thông tin về phí vận chuyển hãy gọi cho chúng tôi qua số 1900.6364.98.

III. Lựa chọn thanh toán

Chúng tôi cung cấp 2 loại thanh toán sau:

+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).

+ Chuyển khoản qua ngân hàng.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng tại tất cả các tỉnh thành

Bạn có thể chọn “Thanh toán khi giao hàng (COD)” hoặc “Chuyển khoản qua ngân hàng” tùy theo nhu cầu của bạn.

Xin chân thành cám ơn quý khách hàng và đối tác đã luôn ủng hộ và đồng hành cùng Unison Việt Nam.