CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Home / CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Khi khách hàng mua sản phẩm tại UNISON Việt Nam, trong khoảng thời gian 24h kể từ khi nhận được món hàng, người dùng sẽ được chấp thuận đổi lại sản phẩm. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu quy trình đổi sản phẩm bạn cần lưu ý những vấn đề dưới đây:

  • Điều kiện đổi sản phẩm.
  • Cách thức đổi sản phẩm.
  • Những mức phí liên quan đến việc đổi hàng.
  • Quy cách đóng gói gửi sản phẩm.
  • Thời gian đổi sản phẩm.

Bước 1: Kiểm tra điều khiện đổi sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
  • Quà tặng đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị bôi bẩn, vỡ, hư hỏng, trầy xước, có mùi lạ.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
  • Sản phẩm bị giao thiếu phụ kiện, thiếu hàng, sai.
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
  • Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, UNISON Việt Nam sẽ giao lại hàng miễn phí.
  • Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

  • Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
  • Các sản phẩm là quà khuyến mãi, gel vệ sinh, dầu gội.

Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

1. Liên hệ với đơn vị phân phối Unison VN qua Hotline 091 436 13 30 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

  • Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng đến văn phòng của Unison VN.
  • Nếu gửi qua đường bưu điện, lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa.

Bước 3: Mức phí đổi hàng

Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:

  • Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của Unison VN, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới Unison VN.
  • Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho UNISON Việt Nam, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho Unison VN

  • Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT)) gửi trực tiếp tại văn phòng của Unison VN: 6/6 Đồ Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Thời gian UNISON Việt Nam nhận được hàng không vượt quá 10 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Chúng tôi sẽ không giải quyết nếu bạn gửi hàng sau 10 ngày nhận hàng.

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của UNISON Việt Nam.

Hoàn tiền cho Hàng trả lại

UNISON Việt Nam sẽ chỉ thực hiện hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận hàng tại kho của Công ty Unison Việt Nam.

Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào Tài khoản ngân sách của khách hàng, hoặc thẻ tín dụng/ ghi nợ của Người mua đã đăng ký với trong thông tin đặt hàng.

Thời gian hoàn trả trong khoảng 3 ngày kể từ khi nhận hàng đổi trả.

Gọi điện thoại
Hotline
icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon